House Of Linnea - Villkor & info

Köpvillkor

Är det något du undrar över gällande köpvillkoren når du oss enklast på mailto:info@houseoflinnea.com. Vid beställning träffas avtal om köp först när House Of Linnea bekräftat beställningen genom en orderbekräftelse. En orderbekräftelse genereras automatiskt av House Of Linneas databas och skickas omgående efter att orderen är registrerad. Om leveranstid ändras i beställningen kommer kunden att meddelas om detta snarast möjligt. House Of Linnea har ägande och återtaganderätt till samtliga produkter tills dess att fullständig betalning har erlagts från kund. För att handla hos oss måste du vara 18 år.

2. Pris
I priserna ingår moms med 25 %. När det gäller våra kunder i Norge och på Åland avgår svensk moms när man betalar i kassan. Vid bekräftad beställning, kan priserna endast ändras av omständigheter som House Of Linnea inte råder över. Till exempel väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms. Inga expeditionskostnader tillkommer.

3. Frakt inom Sverige
En fraktkostnad på sek 59,- tillkommer på beställningen.

3.1 Frakt till Norge och Åland
En fraktkostnad på sek 265,- (kr 212,- exkl. moms) tillkommer på beställningen.

Frakten gäller paket med en vikt upp till 5 kg.

Vid större beställningar kontakta oss för exakt fraktkostnad.

3.2 Frakt till länder inom EU
En fraktkostnad på sek 265,- tillkommer på beställningen.

Frakten gäller paket med en vikt upp till 5 kg.

Vid större beställningar kontakta oss för exakt fraktkostnad.

4. Betalning

4.1 Kort betalning

Betalning kan göras med VISA och MasterCard. Vi samarbetar med DIBS som är vår betalväxel och certifierad samarbetspartner och godkänd av kortföretagen. När du gör en kortbetalning så når aldrig ditt kortnummer till oss utan den informationen (kortnr, giltighetstid och cvv2-kod) stannar på DIBS säkra server. För att göra kortköp hos oss så säkert som möjligt skickas all information krypterad med SSL (Secure Sockets Layer) Det betyder att informationen sker via en säker förbindelse och att dina kortuppgifter inte kan läsas av utomstående. Vi samarbetar med en auktoriserad service provider (RapidSSL) som kontrollerar att kortet är giltigt för köp.

4.2 Förskottsbetalning
Du kan även göra en förskottsbetalning på ordersumman till vårat bankgiro 5759-1745 i Swedbank. Som referens anges ordernumret. Vi reserverar dina varor i 5 dagar. Därefter makuleras orderen.

Vid betalning från utlandet.

BIC: SWEDSESS

IBAN: SE8980000815629834385768

4.3 Betala mot faktura

Tjänsten tillhandahålles av Klarna "Faktura – betala om 14 dagar". För att handla mot faktura behöver vi ditt personnummer. Förutsättning för privatpersoner att få handla mot faktura är att du är över 18 år, är svensk medborgare (svenskt person-nummer) och inte har några betalningsanmärkningar. Adressen du anger måste vara samma adress som den du är folkbokförd på. Kreditgränsen är flytande och beräknas innan köpet avslutas. Högsta kreditgräns som medges är 4000 kr för privatpersoner samt 20000 kr för företag. Förenklad kreditprövning utan kännedomskopia sker. Totala inköp med obetalda fakturor via Kreditor får f.n. inte överstiga 10.000 kr inkl moms, den nya fakturan kommer då inte godkännas och du uppmanas att välja ett av våra andra betalalternativ. Är du 18-20 år får du handla för max 1.500 kr. Har du en Enskild Firma så är är ditt personnummer ditt organisationsnummer. Fakturan följer med i paketet och du betalar enkelt till bankgiro. Fakturans betalningsvillkor är 14 dagar netto. Fakturan aktiveras när ditt paket lämnar House Of Linnea. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med, f.n. 50 kr, samt dröjsmålsränta enligt nu gällande referensränta med tillägg av 24%. När du väljer att betala mot faktura tar vi ut en expeditionsavgift på 29 kr. Leverans mot faktura sker enbart till folkbokförd (privatpersoner) eller registrerad (företag) adress. Vill du veta mer om faktura eller se om din betalning registrerats kan du gå hit: "Fakturera mig"

Kontakta Klarna på telefon 08-120 120 00 om du har frågor kring din kreditgräns, fakturering eller eventuella övriga frågor.

5. Leveranser

Våra leveranser sker med DHL och Posten. Paket skickas dagligen med DHL och Posten. Ditt paket kan hämtas på närmaste DHL Service Point eller Post ombud. Med i aviseringen från oss får du paketets transportör, sändningsnummer och ordernummer.

Varor som finns i lager skickas normalt inom 1-3 arbetsdagar efter det att vi har mottagit din beställning. I de fall en vara måste beställas från leverantör kan leveranstiden vara något längre. Dessa varor är märkta med beställningsvara, och då upplyser vi kunderna om den beräknade leveranstiden.

För paket som inte blivit utlösta förbehåller sig House Of Linnea rätten att debitera en avgift på kr. 400:- för de frakt och expeditionskostnader som orsakat oss.

Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.

6. Leveransförseningar
Ibland uppstår leveransförseningar utom vår kontroll. Det kan t.ex. ske då en leverantör inte kan fullfölja sina leveransförpliktelser mot oss. Om det inträffar från säger vi oss ersättningsansvar till kunden för den skada som förseningen åstadkommit. Du kan lita på att vi alltid meddelar dig om leveranser drar ut på tiden.

7. Transportrisken
Tillsammans med våra fraktpartners står vi för transportrisken dvs. risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Du och transportföretaget står för risken vid eventuell retur till oss.

8. Skadat gods
När du tar emot din vara är det viktigt att du omedelbart besiktigar paketet. Skulle emballaget och innehållet vara skadat så meddelar du detta till ditt postcenter eller direkt till transportören. Spara alltid den bekräftelse du får på att ditt gods är skadat. Vi är tacksamma om du meddelar oss snarast om det inträffar. Dock senast inom en vecka.

9. Ångerrätt och Öppet köp
Enligt Distansavtalslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Vid utnyttjande av Ångerrätt/ Öppet köp betalar kunden för frakten.

Är det beställt mot faktura så är det viktigt att vi får in returen innan fakturans förfallodatum. Först när vi mottagit returen kan vi kreditera varans värde på fakturan. Fraktbeloppet + fakturaavgift och eventuella andra varor återstår att betala. Vi skickar inte någon ny faktura. Vi skickar istället ett bekräftelsemail på att vi mottagit returen + fakturans belopp som skall inbetalas.

Ångerrätt och Öppet köp gäller inte då varor inte kan återlämnas i omonterat, obrukat och oskadat skick. Gäller heller inte klippt metervara. Orginalemballagen måste alltid medfölja i returen. Om du får hem en vara som är felaktig eller felexpedierad, betalar vi givetvis returfrakten. Kontakta oss så kommer vi överens om hur ersättning för returen ska betalas till dig.

10. Reklamationer
Om du vill reklamera en skadad eller felaktig produkt skall du kontakta oss via e-post eller telefon inom en vecka. Vi har telefontid mellan 10.00-18.00 vardagar. Spara alltid emballage, originalkartong och betalningsbekräftelsen. Om du ska skicka tillbaka en skadad vara till oss gör du det enklast i det emballage och förpackning som den skickades ut i.

House Of Linnea följer konsumentköplagen vilket innebär 36 månaders reklamationsrätt. Reklamationsrätten täcker endast ursprungliga fel, dvs fel som fanns i varan vid leverans. Detta gäller inte i de fall då vi ej kan hitta något fel på produkten eller då du orsakat skadan själv. Vanligt slitage ersätts ej.

11. Återbetalningar
Återbetalningar sker till ditt bankkonto eller det sätt som kunden föreslår. Återbetalningen sker inom 5 arbetsdagar från att vi har mottagit och godkänt din retur.

12. Reservationer
Vi reserverar oss för ändringar i priser till följd av stora prisavvikelser från våra leverantörer, felskrivningar eller andra fel som ligger utanför vår kontroll. Läs mer om oförutsedda händelser under Force Majeur nedan.

Force Majeur
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut och jämförbara händelser utanför vår kontroll vilka ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.

Nedan följer länkar till Konsumentverket och ARN där du kan läsa mer detaljerat om Konsumentköplagen och Distansavtalslagen mm. Vid en eventuell tvist följer vi alltid ARN:s rekommendationer.

http://www.konsumentverket.se/
http://www.arn.se/